Sie können Ihre Handynummer schon vor Ende des alten Vertrags zu einem neuen Mobilfunkanbieter mitnehmen. Diese Übertragung heißt Rufnummernmitnahme oder Portierung. Ihr alter Vertrag läuft trotzdem bis zum vereinbarten Ende weiter. Bis dahin zahlen Sie weiterhin die monatlichen Kosten.
Bitten Sie zuerst Ihren bisherigen Anbieter, die Nummer für den Wechsel freizugeben. Beauftragen Sie danach den neuen Anbieter mit der Übertragung. Eine Kündigung ist davon getrennt.
Der alte Vertrag läuft weiter
Nach der Portierung nutzen Sie Ihre Nummer beim neuen Anbieter. Der bisherige Vertrag bleibt mit seinen bisherigen Konditionen bestehen. Auf Wunsch muss Ihr alter Anbieter Ihnen für die verbleibende Vertragszeit eine neue Rufnummer zuweisen.
Prüfen Sie deshalb vor dem Wechsel, wann der alte Vertrag endet und welche Kosten bis dahin anfallen. Beginnt der neue Tarif früher, zahlen Sie unter Umständen für eine Zeit lang beide Verträge. Für die Rufnummernmitnahme zahlen Sie nichts. Offene Rechnungen und die bis zum Vertragsende anfallenden Kosten müssen Sie trotzdem bezahlen.
So beantragen Sie die Portierung
Der genaue Ablauf hängt vom Anbieter ab. Oft müssen Sie zuerst Ihren bisherigen Anbieter bitten, die Nummer freizugeben. Diese Zustimmung heißt häufig „Opt-In“ oder Portierungserklärung. Danach beauftragen Sie den neuen Anbieter mit der Übertragung.
- Fragen Sie Ihren bisherigen Anbieter, wie Sie die Nummer für den vorzeitigen Wechsel freigeben.
- Bitten Sie danach den neuen Anbieter, die Nummer zu übertragen, und wählen Sie einen der angebotenen Termine.
- Kündigen Sie den alten Vertrag extra, wenn er zum regulären Vertragsende enden soll.
Die Freigabe beendet den alten Vertrag nicht. Fragen Sie auch, wie lange die Freigabe gilt und wann der Anbieter die Nummer überträgt. Es gibt keine einheitliche Frist für Freigaben und Bearbeitungszeiten, die für alle Anbieter gilt.
Angaben genau abgleichen
Der neue Anbieter muss die Nummer dem richtigen Vertrag zuordnen können. Geben Sie die Daten deshalb genau so an, wie sie beim bisherigen Anbieter gespeichert sind. Prüfen Sie besonders Namen, Anschrift und Geburtsdatum sowie die zu übertragende Rufnummer. Bei einem Geschäftskundenanschluss können weitere Angaben wie Firmenname oder Kundennummer erforderlich sein.
Vergleichen Sie die Angaben am besten mit der letzten Rechnung oder Ihrem Kundenkonto beim bisherigen Anbieter. Stimmen die Daten nicht überein, kann der alte Anbieter den Auftrag ablehnen oder die Übertragung verzögert sich.
Termin und Vertragsende beachten
Die Portierung erfolgt zu dem Termin, den die Anbieter vereinbaren. Nach dem Telekommunikationsgesetz muss die Aktivierung spätestens am folgenden Arbeitstag erfolgen. Bei einer Verzögerung sieht das Gesetz unter den geltenden Voraussetzungen eine Entschädigung von 10 Euro pro Tag vor. Heben Sie deshalb die Bestätigung des Portierungstermins auf und melden Sie Verzögerungen zeitnah bei den Anbietern.
Soll die Nummer erst zum Ende des alten Vertrags wechseln, kündigen Sie den Vertrag fristgerecht. Beauftragen Sie den neuen Anbieter mit der Übertragung zu diesem Termin. Sie können die Rufnummernmitnahme mindestens bis einen Monat nach Vertragsende beantragen. Anbieter können längere Fristen einräumen. Prüfen Sie die Frist Ihres Anbieters, denn sie gilt nicht automatisch für alle Anbieter.
