Wenn man sein Vertragshandy verloren hat, ist das eine äußerst ärgerliche Angelegenheit. Das Handy an sich ist heute unerlässlich und sowohl Geschäftsleute, als auch private Nutzer sind darauf angewiesen. 24 Stunden am Tag erreichbar zu sein, mit der Welt kommunizieren – all das sind Dinge, die ein Handy so wertvoll machen. Ein Vertragshandy stellt die Dinge beim Verlust noch einmal anders dar. Ein Vertragshandy ist im Gegensatz zu einem Prepaidhandy meistens direkt ersetzbar. Der Kunde wendet sich an der Hersteller. Dessen Aufgabe ist es nun, in kurzer Zeit für Ersatz zu sorgen. Wichtig ist, dass der Kunde noch Garantie auf das laufende Vertragshandy hat. Ist dies nicht der Fall, so wird der Kunde mit dem Problem, das Vertragshandy verloren zu haben allein gelassen. Daher sollte jeder Kunde, der einen Handyvertrag abschließt, vor dem Unterschreiben auf die Garantie achten. Es lohnt sich dabei auch, das Kleingedruckte zu lesen. Die Hersteller und Mobilfunkanbieter verdienen viel Geld mit der Unwissenheit, aber noch viel mehr mit der Unbekümmertheit der Leute. Wer sich informiert, ist klar im Vorteil.
Weitere Aspekte, die es zu beachten gilt:
Es gibt durchaus noch andere Aspekte zu beachten, für den Fall, dass man sein Vertragshandy verloren hat. Möchte man sich vor dem Zugriff Dritter schützen, so ist auch hier der Hersteller bzw. der Mobilfunkanbieter, umgehend zu kontaktieren. Einige Anbieter haben eine einheitliche Telefonnummer, um Sperrungen zu veranlassen. Nimmt der Kunde dieses Angebot in Anspruch, so geht er sicher, dass keine Anrufe von dritter Hand getätigt werden und etwaige Gebühren anfallen, je nachdem, ob eine Flatrate abgeschlossen wurde oder nicht. Nur nach Legitimation durch den „alten“ Handyinhaber, wird Ersatz gestellt und das neue Handy wird selbstverständlich erst auf ausdrücklichem Wunsch des Kunden freigeschaltet. In den meisten Fällen läuft dann der alte Vertrag nach Aushändigung des neuen Handys weiter.
Fazit:
Wer sein Vertragshandy verloren hat, ist nicht auf verlorenen Posten. Im Vorfeld macht es jedoch Sinn, Vorkehrungen für den Fall der Fälle zu treffen. Besonders wichtig bei Vertragshandys ist die Garantie.
